ความสำเร็จ

Year: 2016

  • Thailand’s Citizen Journalists

    As much as anywhere in the world, Thailand is filled with social media addicts—but out of necessity in Thailand’s case. Bangkok, the site of much of the political unrest of recent months, is home to one of the largest Facebook populations in the world, with 90 percent of those in the city using the channel to communicate. Its 7.5 million users place it fifth among rankings by Czech social media monitor Social Bakers. Bangkok also is among the most instagrammed cities on the planet. The Wall Street Journal recently ran an article about the “selfies,” or self-portraits, protesters were snapping with their smartphones as they participated in recent anti-government demonstrations. Whether at the demonstrations or at home, the Thai people have decided to depend on each other for the latest news. The decision is probably not surprising, given that recent rankings of press freedom by nation place Thailand toward the bottom of the list, where it has sat for more than five years. With many of the TV stations state-owned or belonging to one side of the political divide, there is a real concern that there is no source of unbiased news, and as that lack of trust has risen so too has the use of social media. On Dec. 1, 2013, the 7.5 million tweets in Thai were posted in just 24 hours; that’s getting close to one for every person living in the city of Bangkok. It is not a coincidence that the tweets were sent on a day of massive political protests on the streets of Bangkok. Thai people check their Facebook page instead of turning on a television for morning reports. So what does a world of citizen journalists mean? On a positive note, it has meant that the Thai people are increasingly well-informed and engaged in what is happening in and to their government. Popular social platforms have created a medium for public debate that previously didn’t exist. These are all developments that encourage the growth and strength of democracy and must be supported. Sadly, however, it doesn’t necessarily mean more accurate journalism, as these are untrained broadcasters. They publish what they think they see or what their friends have told them. Frequently, the social media channels are clogged with as much rumor as fact. Of late, I’ve seen some people start using Facebook as a channel to urge their friends to be calm and to “think before posting.” Just as the traditional media has learned over the centuries of their existence, our citizen journalists are finding out that reporting news is not only a right; it is a responsibility...

  • PR Love Volution 2016 with Sophis Kasemsahasin, Senior Vice President, Partner and General Manager FleishmanHillard Thailand

    FleishmanHillard Thailand led by Sophis Kasemsahasin Senior Vice President, Partner and General Manager, recently attended “PR Lovevolution 2016” Seminar which has been conducted by the Bangkok University for inviting PR professionals in various industries to update information and explore the new ideas about public relations at Windsor Suites Hotel Bangkok.        “Public relations are not only the communication tool, but also the chance   to open up new opportunities. Nowadays there has been significantly changed from traditional channels to digital platform. It’s caused to media landscape transformation and all the businesses cannot communicate by using only traditional channels. Due to the consumer’s behavior, most of people prefer to consume the content through their devices including smart phone, iPhone and iPad. According to the recent survey, there are approximately 20 million facebook users in Thailand and more than 100 million in global. People spend time for playing facebook in an average 3.7 hour per day. Thus, the ‘Internet of Things’ is becoming an increasingly growing topic of conversation both in the workplace and outside of it. On top of this, ‘Big data’ is also important. FleishmanHillard has set up the research analytic team to provide solution in term of content analytic for client so that they can convey the appropriate message and develop communication plan effectively.” Sophis Kasemsahasin Senior Vice President and General Manager, FleishmanHillard Thailand said. The Trends and Directions of Public Relations Industry Experience is driven by Innovation: communicators should select the media and bring the new way of communication to response consumer’s behavior. Disruption: communicators should think outside of the box and brand with the purpose would be considered. You have to identify, embrace, embody, and articulate a brand purpose that inspires your audience to connect with you. Experience: technology always drives and brings new experience to consumers; such as online shopping. Journey: communicators should observe and learn about consumer’s journey to receive the insight and leverage the feedback of consumer experience to improve the communication. What are the communication implications? Authenticity: communicators should build the brand journalist and go beyond to communicate not only ‘I say’ message. Reputation: creating content to map with brand purpose and image. Shared Value: building the creative storyline to add the impact and value for sharing Transparency & Earned Trust: delivering message with the transparency and credibility to earn trust among consumers Humanity: creating shared value to enhance the sustainability. The Social ‘CEO’: A Social CEO is a chief executive who adroitly uses social media to check the pulse of the organization and channel the energy of the staff. CEO can convey company messages or updated news directly through their social media and this is another digital platform that CEO utilizes to present brand image. Crisis management: there has been a major paradigm shift in the way crises break in today’s digital age. It is not just about managing your reputation in traditional media sources. It is also about managing and monitoring rigorously on social media accounts, websites and platforms to understand the social dialogue around your brand in order to prevent any crisis before it happens. New way of PR: Creativity Channel Diversity Earned trust & Reputation Conversation Conversion Organic engagement Measure change Business & society outcome...

  • งานสัมมนา ภายใต้หัวข้อ “PR Love Volution 2016” โดย คุณโสพิส เกษมสหสิน รองประธานอาวุโส พาร์ทเนอร์และผู้จัดการทั่วไปบริษัทเฟลชแมนฮิลลาร์ด ประเทศไทย

    เฟรชแมนฮิลลาร์ด ประเทศไทย นำโดย คุณโสพิส เกษมสหสิน รองประธานอาวุโส พาร์ทเนอร์และผู้จัดการทั่วไป เข้าร่วมงานสัมมนา “PR Lovevolution 2016” จัดขึ้นโดยมหาวิทยาลัยกรุงเทพ ซึ่งได้เชิญผู้เชี่ยวชาญทางด้านการประชาสัมพันธ์ในหลากหลายอุตสาหกรรม เพื่อแลกเปลี่ยนความรู้และอัพเดทข้อมูลข่าวสาร รวมถึงนำเสนอแนวความคิดใหม่ๆ เกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์ ณ โรงแรมวินด์เซอร์ สวีท โฮเทล กรุงเทพเมื่อเร็วๆนี้ คุณโสพิส เกษมสหสิน รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไป เฟรชแมนฮิลลาร์ด ประเทศไทย กล่าวว่า “การประชาสัมพันธ์นั้นไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือในการสื่อสาร หากยังเป็นหนทางอันดีที่จะสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้เกิดขึ้น ทุกวันนี้มีการเปลี่ยนผ่านการสื่อสารที่สำคัญจากช่องทางแบบดั้งเดิมไปสู่แพลตฟอร์มแบบดิจิตอล เป็นเหตุให้ภาพรวมของสื่อแต่ละแขนงเกิดการเปลี่ยนแปลงและธุรกิจต่างๆ จะไม่สามารถสื่อสารโดยใช้เพียงแค่ช่องทางแบบดั้งเดิมอีกต่อไป สืบเนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภค คนจำนวนมากมักจะบริโภคสื่อผ่านอุปกรณ์หรือเครื่องมือสื่อสารส่วนตัวของพวกเขา อาทิ สมาร์ทโฟน ไอโฟน ไอแพด เป็นต้น ซึ่งมีข้อมูลอ้างอิงจากแบบสำรวจเมื่อเร็วๆนี้ พบว่า ในประเทศไทยมีจำนวนผู้ใช้เฟซบุ๊กประมาณ 20 ล้านคน และมากกว่า 100 ล้านคนทั่วโลก ผู้คนใช้เวลาเล่นเฟซบุ๊กเฉลี่ย 3.7 ชั่วโมงต่อวัน ดังนั้น เทรนด์ในส่วนของเทคโนโลยีอินเตอร์เน็ตที่เชื่อมต่ออุปกรณ์และเครื่องมือต่างๆ หรือ Internet of Things จึงกลายเป็นหัวข้อที่ผู้คนให้ความสนใจมากขึ้นทั้งในและนอกที่ทำงาน อย่างไรก็ตามในส่วนของแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่ หรือ Big Data ก็เป็นสิ่งที่สำคัญเช่นกัน ด้วยเหตุนี้ เฟลชแมนฮิลลาร์ดได้ตั้งทีมวิเคราะห์และวิจัยข้อมูล เพื่อที่จะสามารถแนะนำโซลูชั่นด้านการวิเคราะห์เนื้อหาให้กับลูกค้า ทำให้พวกเขาสามารถสื่อสารโดยใช้ข้อความที่เหมาะสมและพัฒนาแผนการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ” เทรนด์และทิศทางของอุตสาหกรรมประชาสัมพันธ์ ประสบการณ์ต่างๆถูกขับเคลื่อนโดย นวัตกรรม (Innovation): นักสื่อสารควรเลือกสื่อและนำวิธีการสื่อสารในรูปแบบใหม่ๆ มาใช้เพื่อตอบสนองพฤติกรรมของผู้บริโภค การสอดแทรกแนวความคิดใหม่ๆ(Disruption) : นักสื่อสารควรคิดนอกกรอบและสร้างแนวทางที่แตกต่างให้แก่แบรนด์ ซึ่งควรคำนึงถึงวัตถุประสงค์ของการสื่อสารเป็นหลักโดยจะต้องทำความเข้าใจ,เข้าถึง ,รวบรวมข้อมูล และร้อยเรียงวัตถุประสงค์ของแบรนด์ให้เกิดเป็นเรื่องราว ที่จะทำให้ผู้รับสารของคุณสารมารถเข้าถึงตัวตนของแบรนด์ได้ ประสบการณ์(Experience): เทคโนโลยีนั้นคอยขับเคลื่อนและนำประสบการณ์ใหม่ๆมาสู่ผู้บริโภคอยู่เสมอ เช่น การซื้อสินค้าทางออนไลน์เป็นต้น กระบวนการตัดสินใจซื้อ(Journey) : นักสื่อสารควรสังเกตและเรียนรู้เกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคเพื่อที่จะได้รู้ข้อมูลเชิงลึกและใช้ประโยชน์จากผลตอบรับจากประสบการณ์ของผู้บริโภคในการพัฒนาการสื่อสาร อะไรคือความหมายของการสื่อสาร? ความแท้จริง (Authenticity): นักสื่อสารควรสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค เพื่อให้บุคคลเหล่านี้พร้อมที่จะเป็นผู้ส่งสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แทนการสื่อสารทั่วไปที่แบรนด์เป็นผู้ส่งสาร โดยยกระดับให้เปลี่ยนไปจากการสื่อสารรูปแบบเดิมไม่ได้เป็นเพียงแค่การส่งสารจากแบรนด์ หรือ ‘I say’ เท่านั้น ชื่อเสียง (Reputation): สร้างสรรค์เนื้อหาให้เข้ากับวัตถุประสงค์และภาพลักษณ์ของแบรนด์ คุณค่าของเนื้อหาที่ได้รับการส่งต่อ (Shared Value): พัฒนาเค้าโครงเรื่องให้มีความสร้างสรรค์เพื่อที่จะเพิ่มผลลัพธ์ที่ทรงพลังและคุณค่าสำหรับการส่งต่อเนื้อหาในวงกว้าง ความโปร่งใสและการได้รับความเชื่อมั่น (Transparency & Earned Trust) : ส่งสารด้วยความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือเพื่อที่จะได้มาซึ่งความเชื่อมั่นในหมู่ผู้บริโภค การให้ความสำคัญกับคุณค่าของคน (Humanity): การสร้างค่านิยมร่วมเพื่อเสริมสร้างความยั่งยืน บทบาทของผู้บริหารระดับสูงกับโซเชียลมีเดีย (The Social ‘CEO’): ช่องทางการสื่อสารอันทรงพลังที่ใช้สื่อสารโดยผู้บริหารระดับสูงสามารถถ่ายทอดสารต่างๆขององค์กรหรืออัพเดทข่าวสารผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของพวกเขาได้โดยตรง นับเป็นอีกหนึ่งดิจิตอลแพลตฟอร์มที่ผู้บริหารระดับสูงนำมาใช้เพื่อนำเสนอภาพลักษณ์ของแบรนด์ การจัดการกับภาวะวิกฤต (Crisis Management) :เนื่องจากมีการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์ที่สำคัญในส่วนของวิธีการรับมือกับภาวะวิกฤตในยุคดิจิตอลซึ่งไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการจัดการกับชื่อเสียงของคุณผ่านสื่อแบบดั้งเดิม แต่ยังเกี่ยวกับการจัดการและการตรวจสอบอย่างรอบคอบในโซเชียลมีเดีย ทั้งบัญชีผู้ใช้งาน เว็บไซต์ ตลอดจนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อที่จะได้เข้าใจสิ่งที่สังคมพูดถึงเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และป้องกันไม่ให้เกิดภาวะวิกฤตต่างๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาค แนวทางใหม่สำหรับการประชาสัมพันธ์ : ความคิดสร้างสรรค์(Creativity) ช่องทางที่หลากหลาย (Channel Diversity) การสร้างความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือ (Earn Trust & Reputation) การสนทนา (Conversation) การปรับใช้ (Conversion) การสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริง ( Organic Engagement) วัดผลการเปลี่ยนแปลง (Measure Change) ผลลัพธ์ทางธุรกิจและสังคม (Business Outcome & Society...